Livraison et Retours

Nous acceptons les retours de produits dans un délai de 30 jours à compter de la date de réception. Toutefois, afin que le retour soit approuvé, les conditions suivantes doivent impérativement être respectées :

Conditions générales de retour :

1. État du produit :
   • Le produit doit être retourné dans un état strictement neuf.
   • Aucun signe d’usure, de détérioration ou d’utilisation ne sera toléré.
   • Tous les accessoires, notices et emballages d'origine doivent être inclus et en parfait état.
2. État du colis :
   • Le produit doit être renvoyé dans son emballage d'origine intact.
   • L’emballage ne doit présenter aucun dommage, déchirure ou altération.
3. Preuve d’achat :
   • Une copie de la facture ou du reçu original doit être jointe au colis.

Exclusions :

• Les produits personnalisés, en promotion, ou en édition limitée ne sont pas éligibles au retour.
• Les produits ouverts ou dont les scellés ont été brisés ne seront pas acceptés.
• Les produits endommagés lors du retour en raison d’un emballage inadéquat seront rejetés.

Procédure de retour :

1. Demande préalable :
   • Avant de renvoyer un produit, vous devez obligatoirement soumettre une demande de retour via notre formulaire en ligne ou en contactant notre service client.
   • Une autorisation de retour vous sera fournie si les conditions sont remplies.
2. Frais de retour :
   • Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.
3. Inspection :
   • Tous les produits retournés feront l'objet d'une inspection minutieuse avant l’approbation du remboursement ou de l’échange.

Remboursements :

• En cas d’acceptation du retour, le remboursement sera effectué sous forme de crédit ou par le moyen de paiement initial, dans un délai de 10 jours ouvrables.
• Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables.

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